1、前期准备：来信的消毒、分拣、分送、拆封、装订、盖章；网络举报的下载、导入处理系统等。

2、受理登记：阅读来信和网络举报；来访接谈和记录；来电接听和记录。信访举报件的登记等。

4、核实认定：对署名检举控告，收到举报15个工作日内完成实名检举控告核实认定。

5、提出拟办意见呈分管领导、主要领导批示。

6、办理处理：根据信访举报反映的具体问题，按照领导批示规定作出相应处理。

7、回复反馈：信访举报承办部门在办理终结后15个工作日内，按照有关规定向实名举报人反馈处理结果。